Вопрос — ответ

Часто задаваемые вопросы:

Какие документы необходимы гостю для размещения в гостинице «Север»?

Номер в гостинице предоставляется гостю только по предъявлении паспорта гражданина РФ, загранпаспорта, свидетельства о рождении гражданина РФ (до достижения 14 лет).

Паспорт гражданина иностранного государства либо удостоверение, заменяющее его. Иностранным гостям необходимо также иметь: визу (для визовых стран) и миграционную карту.
Включён ли в стоимость проживания в гостинице «Север» завтрак?

Завтрак включен в стоимость номеров I категории (стандарт, комфорт). В стоимость номеров прочих категорий питание не входит.

Завтраки проходят с 07-00 до 11-00 в кафе «Ферма» на 1 этаже гостиницы.

Вы всегда можете включить завтрак, обед либо ужин в стоимость номера, обратившись к администратору.

Что подают на завтрак?

На завтраках всегда присутствует каша, яйца, омлет, свежая выпечка, джем, молоко, чай/кофе. Меню завтраков может меняться в зависимости от дня недели.

Каково время заезда/ выезда гостей в гостинице «Север»?

Заезд гостей осуществляется с 12:00. Выезд гостей до 12:00 следующего дня.

Как размещаются дети в гостинице «Север»?

Проживание детей до 7 лет в номере с родителями бесплатно.

Возможно ли установить дополнительное спальное место в номер и на каких условиях?

К сожалению, в данный момент такой возможности нет.

Какие удобства находятся в номере?

В каждом номере I категории есть полный санузел с комплектом полотенец на каждого гостя, телефон, телевизор, холодильник, чайник.

В каждом номере IV категории есть телефон, телевизор, холодильник. Из удобств в номере только раковина для умывания, туалет общий на этаже, душевая общая на цокольном этаже. В холле кулер с холодной и горячей питьевой водой.

Есть ли в номере фен?

Фенами оснащены только номера категории «Комфорт».

В случае проживания в номере другой категории, фен при желании можно взять на ресепшн, стоимость проката 100 рублей за каждые сутки.

Как позвонить из номера в номер?

Из номера в номер можно позвонить, набрав номер комнаты.

Возможен ли ранний заезд / поздний выезд?

Да, для удобства гостей предоставляется платная услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд».

В случае заселения в гостиницу до наступления расчётного часа либо задержки выезда после расчётного часа, плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов до / после расчетного часа — почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов до / после расчетного часа — плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов — плата за полные сутки;.

Какие формы оплаты проживания возможны в гостинице?

Проживание можно оплатить наличными, кредитной картой либо по безналичному расчёту по предварительно выставленному счёту.

Принимаются ли к оплате банковские карты? Какие?

Да, конечно. Вы можете оплатить своё проживание кредитными картами МИР, VISA, MasterCard, UnionPay.

Как получить отчетные документы для организации, если гость проживал через организацию по безналичному расчету?

Отчётные документы после оказания услуги направляются на адрес организации почтой России, сканы подписанных документов отправляются электронной почтой.

Чтобы при выезде получить отчетные документы для организации, необходимо иметь доверенность от организации, которая бронировала номер в гостинице с реквизитами данной организации, и предупредить об этом заранее.

Регистрируют ли в гостинице «Север» иностранных граждан?

Да, по закону Российской Федерации, все иностранные граждане подлежат обязательной регистрации при размещении на оплаченный срок проживания в гостинице.

Есть ли в гостинице Интернет?

Да, во всей гостинице есть бесплатный Wi-Fi.

Имеет ли гостиница гладильную комнату?

Да, на третьем и четвёртом этажах в холле оборудован гладильный уголок, оснащённый утюгом, гладильной доской и прочими необходимыми аксессуарами, где Вы можете погладить одежду.

Есть ли в гостинице банкомат?

Нет, в гостинице банкомат отсутствует. Отделения банков и круглосуточные банкоматы находятся в шаговой доступности.

Можно ли поменять валюту?

Валюту можно поменять в отделении Сбербанка России, который находится в 10 минутах ходьбы от гостиницы.

Есть ли в гостинице «Север» кафе?

Да, на первом этаже гостиницы располагается кафе «Ферма», где к Вашим услугам большой выбор горячих блюд, выпечка, а так же меню в формате «фастфуд».

Есть ли в гостинице конференц-залы для проведения встреч и переговоров?

Нет, пока в гостинице нет конференц-зала и бизнес центра, но мы работаем над этим вопросом.

Есть ли в гостинице камера хранения?

Да, на первом этаже гостиницы расположена камера хранения, где гости могут оставить свой багаж.